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選擇體系咨詢機(jī)構(gòu)要注意以下三個(gè)問題

    一、咨詢工作是一種商業(yè)行為，企業(yè)在選擇體系咨詢機(jī)構(gòu)時(shí)，不應(yīng)盲目追求體系咨詢機(jī)構(gòu)的低價(jià)位，而應(yīng)通盤考慮體系咨詢機(jī)構(gòu)的質(zhì)量價(jià)格比。一個(gè)正規(guī)的體系咨詢機(jī)構(gòu)經(jīng)營成本中很大一塊是對咨詢?nèi)藛T的培訓(xùn)支出；由于聘請了高素質(zhì)的咨詢師而不得不支付高額的報(bào)酬；并且還需考慮體系咨詢機(jī)構(gòu)的質(zhì)量和企業(yè)獲證后的一些其他服務(wù)。如果體系咨詢機(jī)構(gòu)的報(bào)價(jià)很低，往往不能保證咨詢?nèi)藛T的素質(zhì)，在咨詢過程中偷工減料，給企業(yè)在以后的體系運(yùn)行中埋下隱患。

二、體系咨詢機(jī)構(gòu)部不能提供認(rèn)證服務(wù)。咨詢認(rèn)證一條龍服務(wù)是國家明令禁止的。而對企業(yè)來說獲證只是企業(yè)貫標(biāo)的一個(gè)前期的階段。體系咨詢機(jī)構(gòu)提供的服務(wù)在時(shí)間上比較短暫，企業(yè)把對認(rèn)證機(jī)構(gòu)的期望強(qiáng)加給體系咨詢機(jī)構(gòu)。要求體系咨詢機(jī)構(gòu)做出超出其能力范圍的承諾（如保證通過初次認(rèn)證、對審核組織的要求、認(rèn)證費(fèi)用等）是不可取的。企業(yè)的認(rèn)證合同和認(rèn)證費(fèi)用都是同認(rèn)證機(jī)構(gòu)直接交涉的。體系咨詢機(jī)構(gòu)可以向企業(yè)推薦認(rèn)證機(jī)構(gòu)，或?qū)φJ(rèn)證費(fèi)用做出估價(jià)，但不能對咨詢、認(rèn)證費(fèi)用進(jìn)行總承包。否則，體系咨詢機(jī)構(gòu)很有可能既攢工錢又?jǐn)€料錢，搞暗箱操作。

三、適合企業(yè)的體系咨詢機(jī)構(gòu)至少應(yīng)具備以下基本要求：

1、技術(shù)力量雄厚。有能力密切跟蹤標(biāo)準(zhǔn)的更新信息，對標(biāo)準(zhǔn)的理念與要求有相當(dāng)?shù)纳疃?，并能夠緊密地結(jié)合企業(yè)實(shí)際。

2、注重培訓(xùn)，特別是質(zhì)量意識的培訓(xùn)。體系的有效性不僅取決于體系的完善程度，還取決于體系運(yùn)行的實(shí)際承擔(dān)者的能力和意識。培訓(xùn)工作不到位，是導(dǎo)致體系成為一張皮的主要原因。一個(gè)對企業(yè)負(fù)責(zé)的咨詢機(jī)構(gòu)在撤出企業(yè)之后，企業(yè)已具備確保體系有效運(yùn)行的人力資源。

3、派出的咨詢師不僅有廣泛的知識面，而且有相當(dāng)?shù)膶I(yè)能力，與企業(yè)接觸后能很快掌握企業(yè)質(zhì)量管理的重點(diǎn)和難點(diǎn)。

4、尊重企業(yè)員工及其意見，尊重企業(yè)的傳統(tǒng)文化。在體系的建立和試運(yùn)行階段不脫離實(shí)際，實(shí)事求是，追求實(shí)效。不故弄玄虛，不弄虛作假，不偷工減料。維護(hù)企業(yè)利益。

企業(yè)在選擇體系咨詢機(jī)構(gòu)時(shí)一定要慎重，選定的體系咨詢機(jī)構(gòu)應(yīng)能滿足企業(yè)的要求，必要時(shí)要貨比三家。

首先，企業(yè)可要求參選的體系咨詢機(jī)構(gòu)提供資質(zhì)證明（如工商營業(yè)執(zhí)照，質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督部門備案證明等）和業(yè)績報(bào)告。

其次，為了驗(yàn)證參選體系咨詢機(jī)構(gòu)的信譽(yù)和能力，可從體系咨詢機(jī)構(gòu)的客戶名單中選擇一部分作為訪問對象，對體系咨詢機(jī)構(gòu)進(jìn)行側(cè)面了解。此外，在咨詢合同簽訂之前，企業(yè)可要求體系咨詢機(jī)構(gòu)先做以下幾個(gè)預(yù)備工作：

1、對企業(yè)的管理現(xiàn)狀作出書面評價(jià)。通過對評價(jià)意見的對比，可以初步了解體系咨詢機(jī)構(gòu)在管理知識水平和實(shí)際應(yīng)用能力上的差異。

2、給企業(yè)的骨干成員上一堂貫標(biāo)培訓(xùn)課（或?qū)ｎ}講座），借此可分析參選體系咨詢機(jī)構(gòu)對標(biāo)準(zhǔn)的把握和培訓(xùn)的能力。

3、提交規(guī)范的合同文本。收費(fèi)是否合理，權(quán)利義務(wù)關(guān)系是否明確。對比不同的合同文本，可以了解參選體系咨詢機(jī)構(gòu)在自身管理水平、服務(wù)特色、服務(wù)承諾等方面的差異。

最后，通過以上幾個(gè)方面的對比和觀察，企業(yè)從參選的體系咨詢機(jī)構(gòu)中選擇出較為滿意的合作伙伴。