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在IT領(lǐng)域，既有ISO20000體系認(rèn)證，也有ITSS資質(zhì)認(rèn)證。
那兩者又有什么區(qū)別呢？
請(qǐng)往下看吧......
 ITSS運(yùn)維系列標(biāo)準(zhǔn)與ISO20000系列標(biāo)準(zhǔn)的區(qū)別如下圖：

ITSS
以上圖示，橫坐標(biāo)為IT生命期，包括規(guī)劃設(shè)計(jì)期，建設(shè)實(shí)施期和運(yùn)行維護(hù)期，縱坐標(biāo)為IT服務(wù)能力，包括人員能力，管理能力和技術(shù)能力。
ISO20000系列標(biāo)準(zhǔn)作為國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)，主要考慮到國(guó)家或區(qū)域之間的差別較大，因此重點(diǎn)從具有共性要求較多的過(guò)程要素進(jìn)行規(guī)范，并通過(guò)規(guī)范供方的服務(wù)管理過(guò)程來(lái)提升其IT服務(wù)管理能力（僅限于管理能力）； 
ITSS運(yùn)維系列標(biāo)準(zhǔn)作為國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)，主要考慮到國(guó)內(nèi)運(yùn)維服務(wù)行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀，因此更關(guān)注對(duì)供方IT運(yùn)維的綜合服務(wù)能力要求，以規(guī)范IT運(yùn)維服務(wù)市場(chǎng)，提升其IT運(yùn)維服務(wù)能力（包括人員能力，管理能力和技術(shù)能力）。 
基于以上分析，ITSS運(yùn)維系列標(biāo)準(zhǔn)和ISO20000系列標(biāo)準(zhǔn)的區(qū)別主要體現(xiàn)為以下幾個(gè)方面： 
標(biāo)準(zhǔn)范圍不同
ITSS運(yùn)維系列標(biāo)準(zhǔn)只適用于運(yùn)行維護(hù)類服務(wù)； ISO20000系列標(biāo)準(zhǔn)適用于所有IT服務(wù)。 
標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)容不同
 ITSS運(yùn)維系列標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)容覆蓋對(duì)供方服務(wù)人員、服務(wù)過(guò)程、服務(wù)技術(shù)和服務(wù)資源共四個(gè)方面的要求； 

    ISO20000系列標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)容只覆蓋對(duì)供方服務(wù)過(guò)程的要求。 其內(nèi)容差異見下表：
ITSS

標(biāo)準(zhǔn)用途不同
ITSS運(yùn)維系列標(biāo)準(zhǔn)用于對(duì)供方IT運(yùn)維服務(wù)能力的提升與評(píng)估； ISO20000系列標(biāo)準(zhǔn)用于對(duì)供方IT服務(wù)管理能力的提升與評(píng)估。
    為便于理解，以運(yùn)維服務(wù)和做菜服務(wù)做類比，解讀ITSS運(yùn)維系列標(biāo)準(zhǔn)與ISO20000系列標(biāo)準(zhǔn)的不同用途： 
ITSS
    由上表可以看出：    
 ISO20000系列標(biāo)準(zhǔn)相當(dāng)于教會(huì)我們做一道菜的正確步驟（菜譜）； ITSS運(yùn)維系列標(biāo)準(zhǔn)相當(dāng)于教會(huì)我們?cè)鯓幼龀鲆坏篮貌耍òㄟx料，菜譜，廚技和廚具）。 
即使我們有個(gè)好菜譜（服務(wù)過(guò)程），但是如果沒(méi)有選到適合的原料（即服務(wù)人員），沒(méi)有高超的刀工、烹調(diào)技巧和火候把握（即服務(wù)技術(shù)），沒(méi)有好的刀具、廚具和加熱能源（即資源），我們能做出一道色、香、味、意、形五品俱佳的好菜嗎？