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  先進(jìn)行名詞科普，組織環(huán)境：是對(duì)組織建立和實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的方法有影響的內(nèi)部和外部因素的組合。也就是說無論是外部因素還是內(nèi)部因素只要對(duì)組織目標(biāo)有影響，就屬于需要注意的環(huán)境。下面我們來看看具體的要求有哪些吧！

  組織需要先明確知道自身的宗旨和戰(zhàn)略。清晰了解自身所需要達(dá)到的目的之后便開始關(guān)注組織環(huán)境，首先組織需要對(duì)內(nèi)部和外部因素的相關(guān)信息進(jìn)行監(jiān)視和評(píng)審。這些因素可以包括需要考慮的正面和負(fù)面要素和條件。正面的因素就是機(jī)會(huì)負(fù)面的就是風(fēng)險(xiǎn)。組織需要了解這些并抓住機(jī)會(huì)同時(shí)避免風(fēng)險(xiǎn)的發(fā)生。考慮來自國(guó)際，國(guó)內(nèi)、地區(qū)和當(dāng)?shù)氐母鞣N法律法規(guī)、技術(shù)、競(jìng)爭(zhēng)、市場(chǎng)、文化、社會(huì)和經(jīng)濟(jì)因素，有助于理解外部環(huán)境。

  在理解完組織環(huán)境后還需要注意相關(guān)方的需求和期望；由于相關(guān)方對(duì)組織穩(wěn)定提供符合顧客要求及適用法律法規(guī)要求的產(chǎn)品和服務(wù)的能力具有影響力或潛在影響。因此組織應(yīng)該確定與質(zhì)量管理體系有關(guān)的相關(guān)方；與質(zhì)量管理體系有相關(guān)的相關(guān)方的要求。組織應(yīng)該監(jiān)視和評(píng)審這些相關(guān)方的信息及相關(guān)要求！確定質(zhì)量管理體系的范圍，需要考慮各種內(nèi)部和外部因素，相關(guān)方的要求組織的產(chǎn)品和服務(wù)。組織的質(zhì)量管理體系范圍應(yīng)作為成文信息，可獲得并得到保持。該范圍應(yīng)描述所覆蓋的產(chǎn)品和服務(wù)類型。如果組織確定本標(biāo)準(zhǔn)的某些要求不適用于質(zhì)量管理體系范圍，應(yīng)說明理由。在確定的不適用要求不影響組織確保其產(chǎn)品和服務(wù)合格的能力或責(zé)任，對(duì)增強(qiáng)顧客滿意也不會(huì)產(chǎn)生影響，可以聲稱符合要求。

  組織應(yīng)按照本標(biāo)準(zhǔn)的要求，建立、實(shí)施保持和持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量管理體系，包括所需過程及相互作用！組織應(yīng)確定這些過程所需的輸入和期望的輸出；確定這些過程順序和相互作用；確定和應(yīng)用所需的準(zhǔn)則和方法確保這些過程的有效運(yùn)行和控制，確定過程需要的資源并確?？色@得；分配這些過程的職責(zé)和權(quán)限；按照6.1的要求應(yīng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)和機(jī)遇；評(píng)價(jià)這些過程，實(shí)施所需的變更，以確保實(shí)現(xiàn)這些過程的預(yù)期結(jié)果；改進(jìn)過程和質(zhì)量管理體系。在必要的范圍和程度上組織應(yīng)保持成文信息以支持過程運(yùn)行；保留成文信息以確信其過程按照策劃進(jìn)行。

  綜上所述組織環(huán)境對(duì)質(zhì)量管理體系很重要也是質(zhì)量管理體系的開始，組織需要從顧客、相關(guān)方、政策法規(guī)、市場(chǎng)等多方面考慮體系的建立，這也是為了滿足組織在后面PDCA循環(huán)中不斷完善做好鋪墊！