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ISO標(biāo)準(zhǔn)有“做我所寫(xiě)”的質(zhì)量認(rèn)證規(guī)范，也就是說(shuō)在企業(yè)內(nèi)部做事情應(yīng)該按規(guī)定辦事而不是看人做事，有了評(píng)判的標(biāo)準(zhǔn)也為人員發(fā)展指明了方向！

筆者遇到一個(gè)真實(shí)的案例，一個(gè)幼兒園原來(lái)有15名老師，但是在新學(xué)期即將到來(lái)的時(shí)候卻只剩下了6名，老師的流動(dòng)率達(dá)到驚人的66%，作為家長(zhǎng)如果一個(gè)優(yōu)秀的幼師離職，那么也會(huì)因?yàn)樾吕蠋熥尯⒆硬涣?xí)慣而轉(zhuǎn)到其他的幼兒園。園方在處理離職員工意見(jiàn)的時(shí)候非常的簡(jiǎn)單粗暴，一般都是走了招，招了走，走了在招的方式，無(wú)法形成沉淀更不用說(shuō)留下什么人才了。更可怕的惡性循環(huán)是好的老師離職了，會(huì)帶走生源，幼兒園沒(méi)有了效益，給老師的工資就會(huì)更低，這樣會(huì)導(dǎo)致老師更容易流失！這樣的惡性循環(huán)會(huì)讓企業(yè)不再有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

說(shuō)完例子我們?cè)诳纯催@樣的事情在ISO9001認(rèn)證中怎么解決吧！企業(yè)沒(méi)有在人員上崗前測(cè)驗(yàn)合格，因?yàn)閹熧Y短缺就能用就用使勁將就，這樣會(huì)大大降低工作質(zhì)量的水平。ISO9001：:215管理體系要求人員上崗必須合格，服務(wù)質(zhì)量和水平也直接決定著企業(yè)效益，沒(méi)有好的基礎(chǔ)干了會(huì)影響到企業(yè)形象！幼兒園應(yīng)該按照管理體系要求：首先建立完善的組織架構(gòu)，確定每個(gè)部門(mén)清晰的職責(zé)制定相應(yīng)的招聘計(jì)劃，并制作達(dá)成率，評(píng)估是否能滿(mǎn)足企業(yè)的需求。同時(shí)建立企業(yè)人才庫(kù)的建設(shè)，招聘費(fèi)用預(yù)算都需要精細(xì)的計(jì)算。與此同時(shí)需要在企業(yè)內(nèi)部制定全年的培訓(xùn)計(jì)劃，建立員工培訓(xùn)成本控制、設(shè)置員工任職資格考核，完善績(jī)效評(píng)價(jià)體系：企業(yè)績(jī)效考核制度及配套方案齊全，績(jī)效考核工作按計(jì)劃完成，績(jī)效申訴處理及時(shí)；3.績(jī)效評(píng)估、面談、反饋工作有序?qū)嵤?；做好薪資福利管理，完善企業(yè)薪酬福利體系，提供“對(duì)內(nèi)體現(xiàn)公平，對(duì)外具有競(jìng)爭(zhēng)力”薪酬體系，薪酬按規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)發(fā)放，無(wú)計(jì)算差錯(cuò)情況出現(xiàn)；企業(yè)員工對(duì)薪酬的滿(mǎn)意度評(píng)價(jià)，協(xié)調(diào)勞資關(guān)系，完善企業(yè)合同體系，盡可能減少勞資關(guān)系糾紛；正式員工的流失率統(tǒng)計(jì)并分析。

利用好9001管理體系認(rèn)證的工具，讓企業(yè)進(jìn)入質(zhì)量管理的模式中來(lái)，解決了人才不在流失的問(wèn)題也增加了企業(yè)的盈利！