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一、什么是糾正和糾正措施

區(qū)分糾正、糾正措施和預(yù)防措施之間的區(qū)別，對(duì)實(shí)施ISO9001質(zhì)量管理體系是很有必要的。

糾正：為消除已發(fā)現(xiàn)的不合格所采取的措施。糾正的活動(dòng)有返工、返修、降級(jí)等。

糾正措施：為消除已發(fā)現(xiàn)的不合格或其他不期望情況的原因所釆取的措施。

預(yù)防措施：為消除潛在不合格或其他潛在不期望情況的原因所采取的措施。

糾正、預(yù)防和改進(jìn)措施之間的區(qū)別是

1) 糾正是針對(duì)不合格／不符合采取的就事論事的措施和活動(dòng)。

2) 糾正措施是針對(duì)實(shí)際已發(fā)生問(wèn)題的原因所采取的消除措施。

3) 預(yù)防措施是針對(duì)潛在問(wèn)題的原因所采取的消除措施。

4) 改進(jìn)措施是為了提高組織各項(xiàng)活動(dòng)和過(guò)程的效果和效益，增強(qiáng)滿足質(zhì)量要求能力所采取的措施。

5) 糾正和預(yù)防指施都可歸人改進(jìn)措的范疇。

二、采取糾正和糾正措施的作用

1）滿足ISO9001質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)的要求

2）維護(hù)和改進(jìn)組織的ISO9001質(zhì)量體系和產(chǎn)品質(zhì)量的手段；

3）保證內(nèi)審效果的重要手段。

三、糾正措施計(jì)劃要點(diǎn)

1) 糾正措施計(jì)劃包括糾正、糾正措施和責(zé)任者三部分。

2) 糾正：如返工、返修或讓步接收、降級(jí)、報(bào)廢、補(bǔ)救等

3) 糾正措施：如程序文件修改，質(zhì)量過(guò)程的某一階段質(zhì)量改進(jìn)等

4) 責(zé)任者：明確采取措施的資任部門／人員，明確糾正時(shí)限。

5) 糾正措施計(jì)劃應(yīng)具有可操作性，計(jì)劃應(yīng)具體；應(yīng)該采用“動(dòng)作化”語(yǔ)言，要明確5W1H