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李大媽最近在超市購(gòu)買(mǎi)商品時(shí)碰到了一個(gè)難題。她在挑選商品之余，發(fā)現(xiàn)不少商品包裝上都標(biāo)注聲稱企業(yè)已獲得ISO9001國(guó)際質(zhì)量管理體系認(rèn)證，但標(biāo)注內(nèi)容卻五花八門(mén)，ISO9001：2008，ISO9001:2015，甚至還有GB/T 19001：2016。李大媽徹底搞糊涂了，這是一回事嗎？是不是企業(yè)弄虛作假，欺騙消費(fèi)者呢?讓我們聽(tīng)聽(tīng)質(zhì)檢部門(mén)的專家怎么說(shuō)。

上海檢驗(yàn)檢疫局認(rèn)證監(jiān)管處負(fù)責(zé)人向記者解釋，ISO9001質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)是目前應(yīng)用范圍最廣、發(fā)證量最多的國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)體系。因該標(biāo)準(zhǔn)為各類(lèi)組織提供了通用的質(zhì)量管理框架和思路，同時(shí)也為組織建立了提供滿足顧客和法律法規(guī)要求的產(chǎn)品及服務(wù)的基本信心，自1987年問(wèn)世以來(lái)一直深受各界歡迎。根據(jù)聯(lián)合國(guó)工業(yè)發(fā)展組織2013年“ISO9001質(zhì)量管理體系在中國(guó)企業(yè)的實(shí)施情況”調(diào)查結(jié)果顯示，有93%的采購(gòu)商將獲得ISO9001認(rèn)證作為選擇供應(yīng)商的重要依據(jù)，大多數(shù)采購(gòu)方認(rèn)為獲得認(rèn)證的供應(yīng)商比未獲認(rèn)證的供應(yīng)商表現(xiàn)更好。接受調(diào)查的獲證企業(yè)中，98%的企業(yè)表示從實(shí)施ISO9001中得到了顯著的好處，37%的企業(yè)表示認(rèn)證帶來(lái)的年收益超過(guò)100萬(wàn)元。

ISO9000系列標(biāo)準(zhǔn)自1987年首次發(fā)布以來(lái)，分別在1994年、2000年、2008年和2015年經(jīng)歷了四次轉(zhuǎn)版。2015版ISO9001于2015年9月23日發(fā)布，我國(guó)則于2016年12月等同轉(zhuǎn)換為GB/T 19001國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)，并于2017年7月1日正式實(shí)施，所以目前國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)的最新版本是2016版。為配合ISO9001標(biāo)準(zhǔn)的最新變化，國(guó)際認(rèn)可論壇（IAF，協(xié)調(diào)各國(guó)認(rèn)證制度的一個(gè)國(guó)際性組織）規(guī)定ISO9001:2015版標(biāo)準(zhǔn)的轉(zhuǎn)換過(guò)渡期為新標(biāo)準(zhǔn)發(fā)布后三年，這就意味著2018年9月份之前，ISO9001標(biāo)準(zhǔn)的2008版和2015版將一直共存，但2018年9月后，所有的ISO9001:2008認(rèn)證證書(shū)都將作廢失效，屆時(shí)企業(yè)再標(biāo)注獲得ISO9001:2008認(rèn)證的，都將視為偽造、冒用或混淆使用認(rèn)證標(biāo)志。我國(guó)現(xiàn)有質(zhì)量管理體系認(rèn)證企業(yè)共約43萬(wàn)家，所有獲證企業(yè)將于2018年9月份前按照新版標(biāo)準(zhǔn)完成質(zhì)量管理體系認(rèn)證升級(jí)換證工作。

據(jù)上海檢驗(yàn)檢疫局的認(rèn)證監(jiān)管專家介紹，新版ISO9001標(biāo)準(zhǔn)總結(jié)和借鑒了世界各國(guó)質(zhì)量管理理論和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，是廣大企業(yè)和社會(huì)組織持續(xù)提高質(zhì)量管理水平的有效工具，也是政府部門(mén)組織開(kāi)展質(zhì)量提升行動(dòng)、加強(qiáng)全面質(zhì)量管理的重要抓手。相較2008版的GB/T19000（ISO 9000），新版標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)容更加開(kāi)放靈活，更加強(qiáng)調(diào)構(gòu)建與各個(gè)組織特定需求相適應(yīng)的管理體系，更加強(qiáng)化基于風(fēng)險(xiǎn)的思維來(lái)實(shí)現(xiàn)管理體系的有效性，也更關(guān)注質(zhì)量績(jī)效。

為幫助廣大獲證企業(yè)順利轉(zhuǎn)版換證，近期質(zhì)檢總局和國(guó)家認(rèn)監(jiān)委發(fā)文，以GB/T19000（ISO 9000）質(zhì)量管理體系系列標(biāo)準(zhǔn)換版為契機(jī)，在全國(guó)范圍內(nèi)廣泛組織開(kāi)展質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)和先進(jìn)質(zhì)量管理工具方法的宣貫學(xué)習(xí)活動(dòng)，推動(dòng)百萬(wàn)家企業(yè)或組織學(xué)習(xí)應(yīng)用新版標(biāo)準(zhǔn)，開(kāi)展質(zhì)量提升行動(dòng)，加強(qiáng)全面質(zhì)量管理，掀起學(xué)習(xí)和應(yīng)用全面質(zhì)量管理知識(shí)的新熱潮，讓提高供給質(zhì)量的理念深入每個(gè)行業(yè)和每個(gè)企業(yè)，讓提升產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量的行動(dòng)遍及各個(gè)行業(yè)和各個(gè)企業(yè)。質(zhì)檢總局、國(guó)家認(rèn)監(jiān)委屆時(shí)將組織相關(guān)行業(yè)協(xié)會(huì)、專業(yè)機(jī)構(gòu)編寫(xiě)學(xué)習(xí)參考教程并向社會(huì)免費(fèi)在線提供，并鼓勵(lì)各單位結(jié)合實(shí)際，通過(guò)講座培訓(xùn)、交流研討、網(wǎng)絡(luò)教學(xué)、媒體宣傳、知識(shí)競(jìng)賽等多種形式開(kāi)展宣貫學(xué)習(xí)。

為營(yíng)造公平公正的認(rèn)證市場(chǎng)環(huán)境，上海檢驗(yàn)檢疫局近年來(lái)集中更大力量加強(qiáng)事中事后監(jiān)管，按照問(wèn)題導(dǎo)向、分類(lèi)管理原則，貫徹落實(shí)“雙隨機(jī)、一公開(kāi)”監(jiān)管要求，利用認(rèn)證執(zhí)法監(jiān)管區(qū)域合作聯(lián)動(dòng)機(jī)制，于近期聯(lián)合華東和泛長(zhǎng)三角地區(qū)11個(gè)出入境檢驗(yàn)檢疫局對(duì)轄區(qū)內(nèi)460家質(zhì)量和能源管理體系認(rèn)證結(jié)果開(kāi)展“雙隨機(jī)”監(jiān)督檢查，重點(diǎn)打擊非法和虛假認(rèn)證，買(mǎi)賣(mài)證書(shū)等認(rèn)證違法違規(guī)行為，為打造管理體系認(rèn)證升級(jí)版保駕護(hù)航。

下一步，上海檢驗(yàn)檢疫局將聯(lián)合質(zhì)量和認(rèn)證相關(guān)行業(yè)協(xié)會(huì)，組織對(duì)上海地區(qū)進(jìn)出口企業(yè)及上海自貿(mào)試驗(yàn)區(qū)內(nèi)企業(yè)的宣貫培訓(xùn)，推動(dòng)進(jìn)出口企業(yè)全面質(zhì)量提升，實(shí)現(xiàn)質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量管理體系認(rèn)證“雙升級(jí)”。