ISO 三個體系認證之間的差異
2022-12-08
時下比較火的地攤經(jīng)濟帶動了全民參與的熱情,對于做過ISO認證的企業(yè)也在鼓勵地攤經(jīng)濟,那么是不是可以用ISO質(zhì)量管理體系的思維做地攤經(jīng)濟呢?答案是當(dāng)然可以下面我們來看看地攤經(jīng)濟里怎么用ISO9001思維做這一塊!
在ISO9001的第四章公司環(huán)境中提到了理解公司及環(huán)境,理解公司相關(guān)方的需求和期望,同時地攤經(jīng)濟也需要確定管理過程和范圍,地攤需要考慮的事什么呢?當(dāng)然就是大的環(huán)境在哪里擺,小的環(huán)境是否有位置,是不是要交租金,以及客流量,還有周邊有哪些競爭對手等問題咯!說到要求這一塊,附近的居民和單位對攤位主有什么要求,以及策劃地攤活動的過程等等都可以運用到公司及其環(huán)境的體系要求!
在制定質(zhì)量方針上,地攤經(jīng)濟也很適合按照體系的要求來,擺攤對的質(zhì)量方針一般就有以下幾項:童叟無欺,小本買賣概不賒賬,這樣制定主要也是針對于客戶群體不同,針對什么東西感興趣也會是我們制定買賣的方針!
在擺攤中同樣也會有風(fēng)險和機遇,所以管理體系中也需要對這一塊進行控制,采取措施的策劃,管理目標(biāo)及其實現(xiàn)的策劃,變更的策劃這些也是地攤該考慮的。比如攤位的風(fēng)險是同樣的產(chǎn)品哪里的性價比更高,攤位會不會被其他商家占有,地攤漲租金,產(chǎn)品本身不能滿足客戶需求,下雨天怎么出攤等問題。這是風(fēng)險,也需要按照風(fēng)險提出相應(yīng)的對策,有了質(zhì)量方針也就可以針對性的出具一個可以量化的目標(biāo),比如可以根據(jù)上述的風(fēng)險和實際的經(jīng)營情況確定每月經(jīng)營3000的指標(biāo)!
下面運用到的事第七章的內(nèi)容支持資源人員,以及過程運行管理以及知識管理過程運行環(huán)境和測量目標(biāo)!涉及到的基礎(chǔ)設(shè)施是,送貨的三輪車,地攤相關(guān)的材料,是否可以正常運營等,出攤前確保車輛是否有問題可違規(guī),確保無誤后才出攤。在出攤時還有個重要環(huán)節(jié)就是測量,對話術(shù)是否有恰當(dāng),萬事具備需要印一些宣傳頁進行項目宣傳,這樣一來第七章的內(nèi)容就全部都覆蓋上了。
到了關(guān)鍵環(huán)節(jié)運行策劃和控制,擺攤銷售什么東西?確定客戶后需要什么樣的促銷手段,對產(chǎn)品價格的定位,以及價格方面定價多少錢,還價最低多少可以賣。哪些商品可以搭售,把這些都確定了之后開始設(shè)置營銷方案。后面還會涉及到第九章的績效評價看看目標(biāo)完成情況,以及之前各環(huán)節(jié)的策劃,與實際相適應(yīng)情況。各種工作有無不完善的環(huán)節(jié)。接下來在產(chǎn)品銷售過程中不合格品的糾正措施需要持續(xù)改進,ISO認證中需要定期檢討和改進的部分完全可以通過實踐放到地攤中來!
ISO體系講究的就是活學(xué)活用,對于各行各業(yè)也都可以用這樣的方法不停的加強自身的管理,ISO也不是一朝一夕的事情,需要的是企業(yè)或者個人更多的領(lǐng)悟,至于每個人學(xué)的怎么樣,還得看自身領(lǐng)悟和運用到企業(yè)的情況而定!