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新版ISO9001認(rèn)證體系快要實(shí)施了，下面小編就來(lái)給大家通過(guò)幾個(gè)ISO9001認(rèn)證公司的實(shí)際案例給大家分析一下新版ISO9001認(rèn)證和之前的不同之處。
    1.審核員在銷售部查閱到2014年一季度與顧客簽訂了13份合同，審核員要求查看對(duì)這些合同進(jìn)行評(píng)審的記錄，銷售經(jīng)理說(shuō)：“所有的合同都評(píng)審了，但我們沒(méi)有書(shū)面的評(píng)審記錄，我們單位的計(jì)算機(jī)都是聯(lián)網(wǎng)的，所有的合同評(píng)審都在網(wǎng)上進(jìn)行，評(píng)審之后認(rèn)為可以滿足要求時(shí)才簽訂合同，但評(píng)審記錄都從計(jì)算機(jī)中刪除了，沒(méi)有保存?！?br />     不符合：8.2.3.2 適用時(shí)，組織應(yīng)保留與下列方面有關(guān)的成文信息： a）評(píng)審結(jié)果
不符合事實(shí)：查閱銷售部2014年一季度與顧客簽訂的13份合同，要求查看這些合同的評(píng)審記錄，銷售部無(wú)法提供。
    不符合性質(zhì)：一般不符合。 
    2.審核員在加工車間看到三名質(zhì)檢員在進(jìn)行抽樣檢測(cè)加工好的工件，發(fā)現(xiàn)三名質(zhì)檢員對(duì)工件抽樣的比例不一致，審核員問(wèn)為什么？一名質(zhì)檢員說(shuō)：“因?yàn)闆](méi)有對(duì)這種工件的抽樣比例作出規(guī)定，我們都是憑經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行抽樣檢驗(yàn)，好在這種工件加工質(zhì)量挺穩(wěn)定，多抽一點(diǎn)和少抽一點(diǎn)沒(méi)什么關(guān)系。”
不符合：8.1 組織應(yīng)通過(guò)以下措施對(duì)所需的過(guò)程進(jìn)行策劃、實(shí)施和控制：b）建立下列內(nèi)容的準(zhǔn)則： 1）過(guò)程；2）產(chǎn)品和服務(wù)的接收。
    不符合事實(shí)：三名檢驗(yàn)員的抽樣比例不一致，組織未對(duì)這種工件的抽樣比例作為明確的規(guī)定。
    不符合性質(zhì)：一般不符合。 
    3.在成品車間，審核員看到檢驗(yàn)員正在檢驗(yàn)H-15型產(chǎn)品，檢驗(yàn)員介紹說(shuō)：“H-15型產(chǎn)品是抽檢，通常200件為一批，抽10件檢驗(yàn)。”審核員問(wèn)：“都要檢驗(yàn)?zāi)男╉?xiàng)目？”檢驗(yàn)員將H-15型產(chǎn)品的檢驗(yàn)指導(dǎo)書(shū)拿給審核員看，審核員看見(jiàn)檢驗(yàn)指導(dǎo)書(shū)上規(guī)定：H-15型產(chǎn)品200件為一批，每批抽20件檢驗(yàn)。檢驗(yàn)員說(shuō)：“每批抽20件檢驗(yàn)工作量太大，我們抽檢10件的檢驗(yàn)記錄很清楚，你可查看，沒(méi)有不合格的?！?br />     不符合：8.1 為滿足產(chǎn)品和服務(wù)提供的要求，并實(shí)施第6章所確定的措施，組織應(yīng)通過(guò)以下措施對(duì)所需的過(guò)程進(jìn)行策劃、實(shí)施和控制：d）按照準(zhǔn)則實(shí)施過(guò)程控制。
    不符合事實(shí)：在成品車間，看到檢驗(yàn)員正在檢驗(yàn)H-15型產(chǎn)品，檢驗(yàn)員介紹說(shuō)：“H-15型產(chǎn)品是抽檢，通常200件為一批，抽10件檢驗(yàn)?！笨匆?jiàn)檢驗(yàn)指導(dǎo)書(shū)上規(guī)定：H-15型產(chǎn)品200件為一批，每批抽20件檢驗(yàn),檢驗(yàn)員的檢驗(yàn)與指導(dǎo)書(shū)上規(guī)定不符。
不符合性質(zhì)：一般不符合。
    4.審核員在某食品包裝車間里，看見(jiàn)工人用一臺(tái)電子秤稱量待包裝的食品。審核員看見(jiàn)食品包裝袋上注明每袋食品的重量為50±0.50克，審核員抽查現(xiàn)場(chǎng)已稱完重量的兩袋，發(fā)現(xiàn)秤量值分別是48.30克和48.35克。工人解釋說(shuō)：“每袋的重量都是夠的，只是這臺(tái)秤不準(zhǔn)?！睂徍藛T看見(jiàn)秤上貼的校準(zhǔn)標(biāo)簽上表明該秤是在校準(zhǔn)周期內(nèi)的，但該秤在不稱量食品時(shí)確實(shí)不能回“0”了。
不符合：7.1.5.2 當(dāng)發(fā)現(xiàn)測(cè)量設(shè)備不符合預(yù)期用途時(shí)，組織應(yīng)確定以往測(cè)量結(jié)果的有效性是否受到不利影響，必要時(shí)采取適當(dāng)?shù)拇胧?br />     不符合事實(shí)：在某食品包裝車間里，看見(jiàn)工人用一臺(tái)電子秤稱量待包裝的食品。看見(jiàn)食品包裝袋上注明每袋食品的重量為50+0.50克，抽查現(xiàn)場(chǎng)已稱完重量的兩袋，發(fā)現(xiàn)秤量值分別是48.30克和48.35克。看見(jiàn)秤上貼的校準(zhǔn)標(biāo)簽上表明該秤是在校準(zhǔn)周期內(nèi)的，但該秤在不稱量食品時(shí)確實(shí)不能回“0”了。
    不符合性質(zhì)：一般不符合。   
    5.審核員在銷售部查2004年2月銷售統(tǒng)計(jì)報(bào)表時(shí)，發(fā)現(xiàn)一批DT34型密封件共計(jì)1000件注明“因合同更改積壓”字樣，銷售部長(zhǎng)說(shuō)：“這是南昌新興公司今年1月份訂的貨，本來(lái)訂好要3000件，但后來(lái)他們來(lái)電話說(shuō)只要2000件，可是我們忘了通知生產(chǎn)部，所以就積壓了這1000件，到現(xiàn)在還沒(méi)有賣出去。”
不符合：8.2.4 若產(chǎn)品要求發(fā)生變更，組織應(yīng)確保相關(guān)文件得到修改，并確保相關(guān)人員知道已變更的要求。
    不符合事實(shí)：在銷售部查2004年2月銷售統(tǒng)計(jì)報(bào)表時(shí)，發(fā)現(xiàn)一批DT34型密封件共計(jì)1000件注明“因合同更改積壓”字樣，銷售部長(zhǎng)說(shuō)：“這是南昌新興公司今年1月份訂的貨，本來(lái)訂好要3000件，但后來(lái)他們來(lái)電話說(shuō)只要2000件，沒(méi)有及時(shí)通知生產(chǎn)部，所以就積壓了這1000件.
    不符合性質(zhì)：屬一般不符合。