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對于ISO三體系認(rèn)證很多企業(yè)都已經(jīng)很熟悉了，無論是質(zhì)量管理還是環(huán)境和職業(yè)安全都屬于企業(yè)在生產(chǎn)過程中需要注意的部分，隨著市場行為的深入以及產(chǎn)品服務(wù)的加深，售后服務(wù)體系也慢慢的讓更多的企業(yè)了解，下面和大家說一下售后服務(wù)體系的作用。

首先售后服務(wù)體系分為四個等級分別是達標(biāo)，三星，四星以及五星的評判等級，當(dāng)企業(yè)運行體系到某一種程度就可以得到對應(yīng)的星級標(biāo)準(zhǔn)，通常是70分為及格80分為三星90分為四星95分為五星這樣的等級

獲得了售后服務(wù)體系認(rèn)證之后對于企業(yè)來說可以用于招投標(biāo)的加分是有幫助的，同時對于消費者的認(rèn)可以及產(chǎn)品的宣傳也可以達到建立良好口碑的效果！企業(yè)服務(wù)達標(biāo)，通過認(rèn)證的企業(yè)服務(wù)能力達到國家標(biāo)準(zhǔn)，能強化服務(wù)管理水平及服務(wù)能力。持續(xù)改進服務(wù)，完善服務(wù)體系，建立良好售后服務(wù)口碑，持續(xù)改進服務(wù)質(zhì)量，增強服務(wù)利潤鏈持續(xù)收益。服務(wù)體系建立過程中，通過調(diào)研、咨詢、評價等活動，找出不足及可提升的空間，提高服務(wù)的質(zhì)量和水平；通過認(rèn)證的過程，可提煉出自身的服務(wù)特色，促使企業(yè)創(chuàng)新服務(wù)模式，強化售后服務(wù)管理水平及服務(wù)能力。

    那么售后服務(wù)認(rèn)證可以對哪些企業(yè)進行認(rèn)證呢？是否又只對有形的商品有企業(yè)認(rèn)證呢？其實只要是國內(nèi)合法經(jīng)營的企業(yè)無論是有形的產(chǎn)品還是無形的服務(wù)都可以申請售后服務(wù)體系認(rèn)證包括有形商品具有外觀形式和內(nèi)在質(zhì)量以及促銷成分，如品質(zhì)、包裝、品牌、造型、款式、色調(diào)、文化等。無形商品包括勞務(wù)和技術(shù)服務(wù)，如金融服務(wù)、會計服務(wù)、營銷策劃、創(chuàng)意設(shè)計、管理咨詢、法律咨詢、程序設(shè)計等。