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ITSS是Information TechnologyService Standards的縮寫，中文意思是信息技術(shù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，是在工業(yè)和信息化部、國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)化委的領(lǐng)導(dǎo)和支持下，由ITSS工作組研制的一套IT服務(wù)領(lǐng)域的標(biāo)準(zhǔn)庫(kù)和一套提供IT服務(wù)的方法論。

2019年12月16日，中國(guó)電子工業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化技術(shù)協(xié)會(huì)信息技術(shù)服務(wù)分會(huì)發(fā)布了《關(guān)于發(fā)布2020年信息技術(shù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)（ITSS）符合性評(píng)估工作安排的通知》，不知大家是否有看過(guò)？里面有講到2020年信息技術(shù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)（ITSS）符合性評(píng)估受理時(shí)間表，以及2020年ITSS認(rèn)證再評(píng)估事宜等。

2020年ITSS認(rèn)證三級(jí)、四級(jí)每個(gè)月都有評(píng)估審核受理安排，ITSS認(rèn)證一級(jí)則是10月只有一次受理安排；ITSS認(rèn)證二級(jí)則是3月、6月、9月還有12月這四次審核受理機(jī)會(huì)。

受理時(shí)間安排

1．2020年信息技術(shù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)（ITSS）符合性評(píng)估各業(yè)務(wù)受理時(shí)間詳見(jiàn)附件。

2．申請(qǐng)單位應(yīng)于每個(gè)截止日期前5個(gè)工作日向評(píng)估機(jī)構(gòu)提交完整的申請(qǐng)材料；評(píng)估機(jī)構(gòu)應(yīng)于每個(gè)截止日期前向ITSS分會(huì)提交所有申請(qǐng)材料。

3．獲證日期為20日以前的單位，申請(qǐng)單位和評(píng)估機(jī)構(gòu)應(yīng)在各自的截止日期前2個(gè)月向ITSS分會(huì)提交監(jiān)督評(píng)估和再評(píng)估材料；獲證日期為20日及以后的單位，申請(qǐng)單位和評(píng)估機(jī)構(gòu)應(yīng)在各自的截止日期前1個(gè)月向ITSS分會(huì)提交監(jiān)督評(píng)估和再評(píng)估材料。

再評(píng)估相關(guān)事項(xiàng)

1．持證單位需延續(xù)證書有效期的，可在證書有效期滿前六個(gè)月向評(píng)估機(jī)構(gòu)提交再評(píng)估申請(qǐng)。

2．通過(guò)再評(píng)估專家評(píng)審的申請(qǐng)單位，獲發(fā)原等級(jí)證書；未通過(guò)再評(píng)估專家評(píng)審的申請(qǐng)單位，可選擇整改或獲發(fā)低一等級(jí)證書（降級(jí)）。

3．整改單位在整改期滿后，應(yīng)繼續(xù)向評(píng)估機(jī)構(gòu)提交申請(qǐng)及整改材料，仍未通過(guò)專家評(píng)審的，予以降級(jí)。

4．降級(jí)單位在持證期滿六個(gè)月后，方可申請(qǐng)高一等級(jí)證書（升級(jí)）。

大家如果準(zhǔn)備在2020年進(jìn)行ITSS認(rèn)證申報(bào)的，想在2020年拿證的，可以關(guān)注一下這個(gè)時(shí)間表，從而進(jìn)行認(rèn)證申報(bào)準(zhǔn)備及時(shí)間安排。

看到這里，相信有很多小伙伴們就忍不住想問(wèn)我們關(guān)于ITSS認(rèn)證申報(bào)需要準(zhǔn)備哪些資料以及條件。下面，九腦匯學(xué)院帶各位好好來(lái)捋一捋。

首先，九腦匯學(xué)院給大家介紹一下申報(bào)ITSS認(rèn)證前期一般需要準(zhǔn)備的資料：

1、營(yíng)業(yè)執(zhí)照副本；

2、公司簡(jiǎn)介（內(nèi)容要包含運(yùn)維業(yè)務(wù)的發(fā)展歷程和規(guī)模）

3、系統(tǒng)集成資質(zhì)證書和其他ISO/CMMI管理體系證書

4、組織架構(gòu)和職責(zé)說(shuō)明

5、運(yùn)行維護(hù)部門人員角色表

6、典型運(yùn)維項(xiàng)目清單（客戶名稱、項(xiàng)目名稱、提供的服務(wù)內(nèi)容簡(jiǎn)介、起止時(shí)間）

7、收集整理公司現(xiàn)有IT運(yùn)維服務(wù)方面的資料和記錄里，列出相關(guān)文件清單

第二，ITSS資質(zhì)認(rèn)證申報(bào)需要的基本條件：

四級(jí)資質(zhì)認(rèn)證

具有獨(dú)立法人地位；

已按照《運(yùn)維服務(wù)能力成熟度》四級(jí)特征和關(guān)鍵指標(biāo)建立了運(yùn)維服務(wù)能力體系，且已有效運(yùn)行三個(gè)月以上；

能夠提供運(yùn)維服務(wù)能力管理、人員、資源、技術(shù)和過(guò)程等有效證據(jù)；

申請(qǐng)單位從事信息系統(tǒng)運(yùn)維服務(wù)業(yè)務(wù)滿一年以上。

三級(jí)資質(zhì)認(rèn)證

具有獨(dú)立法人地位；

已按照《運(yùn)維服務(wù)能力成熟度》三級(jí)特征和關(guān)鍵指標(biāo)建立了運(yùn)維服務(wù)能力體系，且已有效運(yùn)行三個(gè)月以上；

能夠提供運(yùn)維服務(wù)能力管理、人員、資源、技術(shù)和過(guò)程等有效證據(jù)；

申請(qǐng)單位從事信息系統(tǒng)運(yùn)維服務(wù)業(yè)務(wù)滿兩年以上。

二級(jí)資質(zhì)認(rèn)證

具有獨(dú)立法人地位。

已按照《運(yùn)維服務(wù)能力成熟度》二級(jí)特征和關(guān)鍵指標(biāo)建立了運(yùn)維服務(wù)能力體系，且已有效運(yùn)行三個(gè)月以上。

能夠提供運(yùn)維服務(wù)能力管理、人員、資源、技術(shù)和過(guò)程等有效證據(jù)。

持有《信息技術(shù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)ITSS符合性證書》（運(yùn)維服務(wù)能力成熟度三級(jí)）滿一年以上。

一級(jí)資質(zhì)認(rèn)證

具有獨(dú)立法人地位；

已按照《運(yùn)維服務(wù)能力成熟度》一級(jí)特征和關(guān)鍵指標(biāo)建立了運(yùn)維服務(wù)能力體系，且已有效運(yùn)行六個(gè)月以上；

能夠提供運(yùn)維服務(wù)能力管理、人員、資源、技術(shù)和過(guò)程等有效證據(jù)；

申請(qǐng)單位持有《運(yùn)維服務(wù)能力成熟度二級(jí)》證書滿一年以上。

ITSS能力成熟度模型包括基本型，拓展級(jí)，改進(jìn)級(jí)和提升級(jí)四個(gè)等級(jí)，從低到高分別用四、三、二、一表示。

ITSS四級(jí)是最基本的要求，只需要建立ITSS標(biāo)準(zhǔn)要求體系，沒(méi)有指標(biāo)考核要求，ITSS分會(huì)組織的最終考核也只是對(duì)地方評(píng)估機(jī)構(gòu)的評(píng)估結(jié)果的形式審查和確認(rèn)；

ITSS三級(jí)基于四級(jí)的基礎(chǔ)上，對(duì)體系的完備性和與業(yè)務(wù)的匹配性提出了要求，對(duì)運(yùn)維工具和監(jiān)控工具提出了要求，并且開始有一些關(guān)鍵指標(biāo)和考核要求；最后需要組織專家以材料審核方式進(jìn)行進(jìn)行評(píng)審和確認(rèn)。

ITSS二級(jí)基于三級(jí)的基礎(chǔ)上，在體系構(gòu)建時(shí)更加注重部門，資源之間的關(guān)聯(lián)性與協(xié)調(diào)性，并對(duì)企業(yè)的應(yīng)急相應(yīng)機(jī)制提出要求；并且需要組織專家以材料審查、現(xiàn)場(chǎng)答辯等方式進(jìn)行綜合評(píng)審和確認(rèn)。

ITSS一級(jí)基于二級(jí)的基礎(chǔ)上，要求全面的量化管理，基于數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析進(jìn)行戰(zhàn)略決策和日常管理，并推動(dòng)技術(shù)創(chuàng)新和業(yè)務(wù)變革。同樣需要組織專家以材料審查、現(xiàn)場(chǎng)答辯等方式進(jìn)行綜合性評(píng)審和確認(rèn)。

我們可以用“有沒(méi)有、全不全、好不好、精不精”來(lái)初步記住這四個(gè)級(jí)別。