體系認(rèn)證
產(chǎn)品認(rèn)證
資質(zhì)認(rèn)證
項(xiàng)目申報(bào)
管理培訓(xùn)
ISO 三個體系認(rèn)證之間的差異
2022-12-08
ISO管理體系中的名詞都代表什么
2021-10-26 02:37:30
ISO管理體系認(rèn)證中有很多專業(yè)名詞新人在剛接觸管理體系的時候會遇到不懂的詞，如果意思都弄不明白，對體系的理解也只會是一知半解，小編整理了一份常見的名詞解釋下面就一起來看看吧！
3.1.1 質(zhì)量：客體的一組固有特性滿足要求的程度。
3.1.2 要求：明示的、通常隱含的或必須履行的需求或期望。
3.1.3 等級：對功能用途相同 的客體 按不同要求所做的分類或分級。
3.1.4 顧客滿意:顧客對其 期望已被滿 足程度的感受。
3.1.5 體系：相互關(guān)聯(lián)或相互作用的一組要素。
3.1.6 管理體系：組織建立方針和目標(biāo)以及實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)的過程的相互關(guān)聯(lián)或相
互作用的一組要素。
3.1.7 質(zhì)量管理體系：組織建立關(guān)于質(zhì)量方面的方針和目標(biāo)以及實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)的
過程的相互關(guān)聯(lián)或相互作用的一組要素。
3.1.8 質(zhì)量方針：組織由最高管理者正式發(fā)布 的組織關(guān)于質(zhì)量的宗旨和方向。
3.1.9 質(zhì)量目標(biāo)：在質(zhì)量方面要實(shí)現(xiàn)的結(jié)果 。
3.1.10 管理：指揮和控制組織的協(xié)調(diào)活動。
3.1.11 最高管理者：在最高層指揮和控制組織的一個人或一組人。
3.1.12 質(zhì)量管理：關(guān)于質(zhì)量的管理。 可包括制定質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)，以及通過
質(zhì)量策劃、質(zhì)量保證、質(zhì)量控制和質(zhì)量改進(jìn)實(shí)現(xiàn)這些質(zhì)量目標(biāo)的過程。
3.1.13 質(zhì)量策劃 ：質(zhì)量管理的一部分，致力于制定質(zhì)量目標(biāo)并規(guī)定必要的運(yùn)行過
程和相關(guān)資源以實(shí)現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)。
3.1.14 質(zhì)量控制：質(zhì)量管理的一部分，致力于滿足質(zhì)量要求。
3.1.15 質(zhì)量保證：質(zhì)量管理的一部分，致力于提供質(zhì)量要求會得到滿足的信任。
3.1.16 質(zhì)量改進(jìn)：質(zhì)量管理的一部分，致力于增強(qiáng)滿足質(zhì)量要求的能力。
3.1.17 持續(xù)改進(jìn)：提高績效的 循環(huán)活動。
3.1.18 有效性：完成策劃的活動并得到策劃結(jié)果的程度。
3.1.19 績效：可測量的結(jié)果。
3.1.20 組織：為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，由職責(zé)、權(quán)限和相互關(guān)系構(gòu)成自身功能的一個人或一組人。
3.1.21 組織環(huán)境：對組織建立和實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的方法有影響的內(nèi)部和外部因素的組合。
3.1.22 基礎(chǔ)設(shè)施：組織運(yùn)行所必須的設(shè)施、設(shè)備和服務(wù)的系統(tǒng)。
3.1.23 工作環(huán)境：工作時所處的一組條件。3.1.24 顧客：能夠或?qū)嶋H接受為其提供的或按其要求提供的產(chǎn)品或服務(wù)的個人或組織。
3.1.25 供方：提供產(chǎn)品或服務(wù)的組織 。
3.1.26 相關(guān)方：可影響決策或活動、 受決策或活動所影響、或自認(rèn)為受決策或活動影響的個人或組織 。
3.1.27 合同：有約束力的協(xié)議。
3.1.28 過程：利用輸入實(shí)現(xiàn)預(yù)期結(jié)果 的相互關(guān)聯(lián)或相互作用的一組活動。
3.1.29 產(chǎn)品：在組織和顧客之間未發(fā)生任何交易的情況下，組織能夠產(chǎn)生的輸出 。
3.1.30 項(xiàng)目：由一組有起止日期的、相互協(xié)調(diào)的受控活動組成的獨(dú)特過程，該過程要求達(dá)到符合包括時間、成本和資源的約束條件 在內(nèi)的規(guī)定要求的目標(biāo)。
3.1.31程序：為進(jìn)行某項(xiàng)活動或過程所規(guī)定的途徑。
3.1.32 特性：可區(qū)分的特征。
3.1.33 質(zhì)量特性：與要求有關(guān)的， 客體的固有特性。
3.1.34 可追溯性：追溯 客體的 歷史、應(yīng)用情況或所處位置的能力。
3.1.35 合格：滿足要求（符合）。
3.1.36 不合格：未滿足要求（不符合）。
3.1.37 缺陷：與預(yù)期或規(guī)定用途有關(guān) 的不合格 。
3.1.38 預(yù)防措施：為消除潛在不合格或其他潛在不期望情況的原因所采取的措施。
3.1.39 糾正措施：為消除不合格的原因并防止再發(fā)生 所采取的措施。
3.1.40 糾正：為消除已發(fā)現(xiàn)的不合格所采取的措施。
3.1.41 返工：為使不合格 產(chǎn)品或服務(wù) 符合要求對其所采取的措施。
3.1.42 降級：為使不合格產(chǎn)品或服務(wù)符合不同于原有的要求而對其等級的變更。
3.1.43 返修：為使不合格產(chǎn)品 或服務(wù) 滿足預(yù)期用途而對其所采取的措施。
3.1.44 報(bào)廢：為避免不合格產(chǎn)品 或服務(wù) 原有的預(yù)期 使用而對其采取的措施。
3.1.45 讓步：對使用或放行不符合規(guī)定要求的產(chǎn)品或服務(wù)的許可。
3.1.46 偏離許可：產(chǎn)品或服務(wù) 實(shí)現(xiàn)前，對偏離原規(guī)定要求的許可。
3.1.47 放行：對進(jìn)入一個過程的下一個階段或下一過程的許可。
3.1.48 信息：有意義的數(shù)據(jù)。
3.1.49 文件：信息及其載體 。
3.1.50 規(guī)范：闡明要求的文件。
3.1.51 質(zhì)量手冊：組織的質(zhì)量管理體系的規(guī)范 。
3.1.52 質(zhì)量計(jì)劃：對特定的客體，規(guī)定由誰及何時應(yīng)用程序和相關(guān)資源的文件 。
3.1.53 記錄：闡明所取得的結(jié)果或提供所完成活動的證據(jù)的文件。
3.1.54 客觀證據(jù)：支持事物存在或其真實(shí)性的數(shù)據(jù)。
3.1.55 檢驗(yàn)：對符合規(guī)定要求的確定。
3.1.56 試驗(yàn)：按照要求對特定的預(yù)期用途或應(yīng)用的確定。
3.1.57 驗(yàn)證：通過提供客觀證據(jù)對規(guī)定要求已得到滿足的認(rèn)定。
3.1.58 確認(rèn)：通過提供客觀證據(jù)對特定的預(yù)期用途或應(yīng)用要求已得到滿足的認(rèn)定。
3.1.59 評審：對客體實(shí)現(xiàn)所規(guī)定 目標(biāo)的適宜性、充分性或有效性的確定。
3.1.60 審核：為獲得 客觀證據(jù)并對其進(jìn)行客觀的評價，以確定滿足審核準(zhǔn)則的程度所進(jìn)行的系統(tǒng)的、獨(dú)立的并形成文件的過程。
3.1.61 審核方案：針對特定時間段所策劃并具有特定目標(biāo)的一組（一次或多次）審核安排。
3.1.62 審核準(zhǔn)則：用于與客觀證據(jù)進(jìn)行比較的 一組方針、程序或要求。
3.1.63 審核證據(jù)：與審核準(zhǔn)則有關(guān)并能夠證實(shí)的記錄、事實(shí)陳述或其他信息。
3.1.64 審核發(fā)現(xiàn)：將收集的審核證據(jù)對照審核準(zhǔn)則進(jìn)行評價的結(jié)果。
3.1.65 審核結(jié)論：考慮了審核目標(biāo)和所有審核發(fā)現(xiàn)后得出的審核結(jié)果。
3.1.66 審核委托方：要求審核的組織或人員。
3.1.67 受審核方：被審核的組織。
3.1.68 審核員：實(shí)施審核的人員。
3.1.69 審核組：實(shí)施審核的一名或多名審核員，需要時由技術(shù)專家提供支持。
3.1.70 技術(shù)專家：向?qū)徍私M提供特定知識或?qū)I(yè)技術(shù)的人員。
3.1.71 審核計(jì)劃：對審核活動和安排的描述。
3.1.72 審核范圍：審核的內(nèi)容和界限。
3.1.73 能力：客體實(shí)現(xiàn)滿足要求的輸出的本領(lǐng)。
3.1.74 測量管理體系：實(shí)現(xiàn)計(jì)量確認(rèn)和測量過程控制所必需的相互關(guān)聯(lián)或相互作用一組要素。
3.1.75 測量過程：確定量值的一組操作。
3.1.76 計(jì)量確認(rèn)：為確保測量設(shè)備符合預(yù)期使用要求所需要的一組操作。
3.1.77 測量設(shè)備：為實(shí)現(xiàn)測量過程所必需的測量儀器、軟件、測量標(biāo)準(zhǔn)、標(biāo)準(zhǔn)物質(zhì)或輔助設(shè)備或它們的組合。
3.1.78 計(jì)量特性：能影響測量結(jié)果的特性。
3.1.79 計(jì)量職能：負(fù)責(zé)確定并實(shí)施測量管理體系的行政和技術(shù)職能。
3.1.80 活動：在項(xiàng)目中識別出的最小的工作項(xiàng)。
3.1.81 確定：查明一個或多個特性及特性值的活動。
3.1.82 外包：安排外部組織承擔(dān)組織的部分職能或過程。
3.1.83 設(shè)計(jì)和開發(fā)：將對客體的要求轉(zhuǎn)換為對其更詳細(xì)的要求的一組過程。
3.1.84 外部供方：組織以外的供方。
3.1.85 客體：可感知或可想象到的任何事物。
3.1.86 風(fēng)險：不確定性的影響。
3.1.87 服務(wù)：至少有一項(xiàng)活動必須在組織和顧客之間進(jìn)行的組織的輸出。
3.1.88 成文信息：組織需要控制和保持的信息及其載體。
3.1.89 反饋：對產(chǎn)品、服務(wù)或投訴處理過程的意見、評價和訴求。
3.1.90 投訴：就產(chǎn)品、服務(wù)或投訴處理過程，表達(dá)對組織的不滿，無論是否明確的期望得到答復(fù)或解決問題。
3.1.91 顧客服務(wù)：在產(chǎn)品或服務(wù)的整個壽命周期內(nèi)，組織與顧客之間的互動。
3.1.92 質(zhì)量管理制度：按某些質(zhì)量管理要求建立的、適用于一定范圍的質(zhì)量管理活動要求。質(zhì)量管理制度應(yīng)規(guī)定質(zhì)量管理活動的步驟、方法、職責(zé)。質(zhì)量管理制度應(yīng)規(guī)定質(zhì)量管理活動的步驟、方法、職責(zé)。質(zhì)量管理制度應(yīng)形成文件。需要時，質(zhì)量管理制度由更加詳細(xì)的文件要求加以支持。
3.1.93 質(zhì)量信息：反映施工質(zhì)量和質(zhì)量活動過程的記錄。
3.1.94 質(zhì)量管理創(chuàng)新：在原有質(zhì)量管理基礎(chǔ)上，為提高質(zhì)量管理效率、降低質(zhì)量管理成本而實(shí)施的質(zhì)量管理制度、活動、方法的革新。
3.1.95 施工質(zhì)量檢查：施工企業(yè)對施工質(zhì)量進(jìn)行的檢查、評定活動。
