ISO9001認(rèn)證體系內(nèi)部運(yùn)行的溝通內(nèi)容
2022-05-27 11:53:49
ISO9001認(rèn)證體系內(nèi)部運(yùn)行的溝通內(nèi)容 一、質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)的溝通: 1、組織的價(jià)值觀; 2、組織對(duì)顧客或其他相關(guān)的承諾; 3、組織在質(zhì)量方面追求的方向; 4、組織的各過程目標(biāo); 5、組織對(duì)各崗位的工作目標(biāo)等。二、有關(guān)要求的溝通: 1、顧客要求(包括對(duì)產(chǎn)品的要求、服務(wù)的要求、交付的要求以及一些慣例等); 2、與組織的產(chǎn)品相關(guān)的法律法規(guī)要求; 3、組織對(duì)內(nèi)部各職能的職責(zé)、權(quán)限的要求; 4、組織對(duì)各職能的工作要求等。三、有關(guān)過程的結(jié)果的溝通: 1、ISO9001質(zhì)量管理體系審核中對(duì)過程的監(jiān)視和測(cè)量結(jié)果; 2、質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)的實(shí)施效果; 3、工作績(jī)效的結(jié)果; 4、質(zhì)量管理體系過程的改進(jìn)效果等。四、有關(guān)改進(jìn)的溝通: 1、組織中人員的改進(jìn)建議; 2、組織中人員的改進(jìn)要求和意見; 3、組織中人員對(duì)改進(jìn)的積極反饋等。